Mit der OWIS Managed Option* erhalten Sie ein Service-Management-Paket für Ihren Betrieb. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Business, wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Bei unseren Systemen handelt es sich um dedicated (root) Server oder virtuelle Server für die der Kunde volle Administrations- bzw. Root-Rechte erhält. Der Kunde ist für die Administration und Absicherung seiner Systeme grundsätzlich eigenverantwortlich. Die OWIS Managed Option* unterstützt den Kunden bei seinen administrativen Aufgaben der Serverpflege und des Serverbetriebs betreffend. Dafür anfallende Servicetätigkeiten sowie Beratung werden nicht separat abgerechnet, sondern sind in dieser Option pauschal abgegolten.

OWIS Managed Option* im Detail

Detaillierte Auflistung der OWIS Managed Option* Leistungen, Stand 09/2015.

OWIS Managed Hosting Option*
Filterungen, Sperrungen oder zwischengeschaltete Firewalls oder Filter: nein
Servermonitoring von gewünschten Diensten mit Zugriff auf das SSL Status Webinterface. Benachrichtigung des Kunden per E-Mail und/oder SMS.
Ermittlung und Bereitstellung von Serverleistungsdaten wie z.B. CPU Last, Festplattenkapazitäten, RAM-Auslastung, Netzwerktraffic, Verfügbarkeit usw. (wird dem Kunden auf Wunsch über das Servermonitoring Status Webinterface zur Verfügung gestellt).
Es werden monatlich die vom Hersteller aktuell zur Verfügung gestellten Patches, Updates und Service Packs eingespielt (sog. Patchday). Dieses bezieht sich nur auf das Betriebssystem und die von OWIS direkt betreuten Anwendungen, wie z.B. Microsoft Exchange Server, Microsoft Office etc. Es kann kein Support für Drittherstellersoftware geleistet werden wie z.B. bei ERP oder CRM Systemen. Der "OWIS Patchday" wird jeweils in der Nacht am Samstag auf Sonntag nach dem offiziellen "Microsoft Patchday" durchgeführt. Abweichungen oder Ergänzungen werden auf unserem Serviceportal angekündigt.
Konfiguration der vom Kunden gewünschten Internet Services und Standardanwendungen, wie z.B. www, ftp, smtp, snmp, dns, pop3, imap4, ssl, ssh, telnet, mysql etc.
Sonderkonfigurationen wie z.B. ERP Systeme, eigene und 3rd Party Applikationen, Scripts, Benutzerkonfigurationen, Freigaben, Rechte usw.: nein bzw. nur nach vorheriger Absprache und gegen entsprechenden Aufpreis oder EInmalzahlung.
Kostenlose Beratung, technische Unterstützung und aktiver Support per Remotehands (z.B. RDP, Teamviewer, Fastviewer etc.), Telefon, Fax, E-Mail, Livechat oder über das OWIS Ticketsystem.
Inhaber der OWIS Managed Option* werden im telefonischen Support und im Ticketsystem in den Reaktionszeiten bevorzugt.
Koordination und Vermittlung von Supportrequests bei unterstützten Herstellern wie z.B. ODIN, Juniper, Microsoft etc.
3 Stunden garantierter Hardwareaustauschservice im Falle eines Serverhardwaredefektes.
Kostenlose Aufrüstung von Zusatzoptionen.
Kostenlose Neuinstallation von Hosting Servern*.
Optional: Aufpreis für die OWIS virtual Backup Option nur 59,95 € (anstatt 79,95 €).
Optional: Aufpreis für die OWIS Backup & Recovery Option nur 79,95 € (anstatt 99,95 €).
 
49,95 €
pro Monat und System inkl. MwSt.
Einmalige Einrichtung: kostenlos


* Gilt nur für Standard- und Virtuelle Server gemäß OWIS Websitelistung, nicht für Cloud- und Terminal Server (inkl. Farmen) oder individuell bereitgestellte Systeme. Bei Servern, welche zur Virtualisierung eingesetzt werden, gilt die Managed Option nur auf den Hypervisor. Für Gastsysteme ist ggfls. eine eigene Managed Option erforderlich. Für alle nicht abgedeckten Systeme kann selbstverständlich eine individuelle Managed Option vereinbart werden.

OWIS Backup und Backup & Recovery Option im Vergleich

phys. Backup Option virtual Backup Option Backup & Recovery Option
Unbegrenzter Backup Speicher Ja Ja Ja
Unbegrenztes Transfervolumen Ja Ja Ja
Echtzeit Datensicherung Nein Nein Ja
Datensicherungsstrategie Nutzerdaten komplettes Gastsystem kompletter Server
Datensicherung Häufigkeit einmal täglich einmal täglich in Echtzeit
Datensicherung Vorhaltezeit (garantiert) 14 Tage 14 Tage 20-31 Tage
vollständige Server Wiederherstellung Nein Ja Ja
Wiederherstellung auf anderem System Nein Ja Ja
Wiederherstellung kostenlos Ja Ja Ja
Backupspeicherplatz enthalten 250 GB 500 GB 1000 GB
Auch als Einzeloption verfügbar, z.B. für Kunden Backup in das OWIS RZ Nein Ja Ja
Preis pro Monat
39,95 €
79,95 €
99,95 €
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