Filterungen, Sperrungen oder zwischengeschaltete Firewalls oder Filter: nein

Servermonitoring von gewünschten Diensten mit Zugriff auf das SSL Status Webinterface. Benachrichtigung des Kunden per E-Mail und/oder SMS.

Ermittlung und Bereitstellung von Serverleistungsdaten wie z.B. CPU Last, Festplattenkapazitäten, RAM-Auslastung, Netzwerktraffic, Verfügbarkeit usw. (wird dem Kunden auf Wunsch über das Servermonitoring Status Webinterface zur Verfügung gestellt).

Es werden auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden monatlich die vom Hersteller aktuell zur Verfügung gestellten Patches, Updates und Service Packs eingespielt (sog. Patchday). Dieses bezieht sich nur auf das Betriebssystem und die von OWIS direkt betreuten Anwendungen, wie z.B. Microsoft Exchange Server, Microsoft Office etc. Es kann kein Support für Drittherstellersoftware geleistet werden wie z.B. bei ERP oder CRM Systemen. Der „OWIS Patchday“ wird jeweils in der Nacht am Samstag auf Sonntag nach dem offiziellen „Microsoft Patchday“ durchgeführt. Abweichungen oder Ergänzungen werden auf unserem Serviceportal angekündigt.

Konfiguration der vom Kunden gewünschten Internet Services und Standardanwendungen, wie z.B. www, ftp, smtp, snmp, dns, pop3, imap4, ssl, ssh, telnet, mysql etc.

Sonderkonfigurationen wie z.B. ERP Systeme, eigene und 3rd Party Applikationen, Scripts, Benutzerkonfigurationen, Freigaben, Rechte usw.: nein bzw. nur nach vorheriger Absprache und gegen entsprechenden Aufpreis oder EInmalzahlung.

Kostenlose Beratung, technische Unterstützung und aktiver Support per Remotehands (z.B. RDP, Teamviewer, Fastviewer etc.), Telefon, Fax, E-Mail, Livechat oder über das OWIS Ticketsystem.

Inhaber der OWIS Managed Option* werden im telefonischen Support und im Ticketsystem in den Reaktionszeiten bevorzugt.

Koordination und Vermittlung von Supportrequests bei unterstützten Herstellern wie z.B. ODIN, Juniper, Fortinet, Microsoft etc.

2 Stunden garantierter Hardwareaustauschservice im Falle eines Serverhardwaredefektes.

Kostenlose Aufrüstung von Zusatzoptionen.

Kostenlose Neuinstallation von Hosting Servern*.

Optional: Aufpreis für die OWIS virtual Backup Option nur 39 € (anstatt 49 €).